Sıkça Sorulan Sorular

Web sitemizdeki Sıkça Sorulan Sorular bölümü, ürünlerimiz hakkında çoğu sorunuza yanıt sunmaktadır. Daha fazla bilgi veya destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ödeme seçenekleriniz nedir?

Kredi Kartı / Banka Kartı ile Ödeme: Siparişiniz anında onaylanır. 6 taksite kadar vade farksız, 9 taksite kadar ise vade farkı uygulanır. Vade seçeneklerini ödeme sayfasında görebilirsiniz.

Havale ile Ödeme:Havale ile Ödeme: Siparişiniz 1 iş günü içinde onaylanır.
VakıfBank Kütahya Şubesi
Alıcı Adı: Kemal GÜLETKİN
IBAN: TR87 0001 5001 5800 7319 8456 47

Kapıda Ödeme: Kapıda ödeme seçeneği mevcut değildir.

Teslimat ücreti ödeyecek miyim?

Tüm Türkiye'ye ücretsiz teslimat yapıyoruz. Siparişiniz, belirlediğiniz adrese herhangi bir ek ücret olmadan teslim edilir.

Ürünlerinizi teslim alırken, ürünlerin hasarlı olduğunu düşündüğünüz durumlarda kargo/nakliye şirketine tutanak tutturarak bildirmeniz önemlidir. Bu, olası bir hasar durumunda sürecin hızla çözülmesine yardımcı olur.

Ürünlerin teslimat süreci ne kadar sürer?

Stüdyo Lotus ürünleri,stoklu ürünlerin teslimat süresi, kargo ve nakliye firmalarının teslimat sürelerine bağlı olarak 1-15 iş günü arasında değişmektedir. stoksuz ürünlerin (sipariş usulü) kargoya verilme süresi 4-6 hafta arasında değişmektedir. Bu süreyi sizin için en kısaya çekmek amacıyla, süreci sürekli olarak takip ediyor ve sizinle iletişimde kalıyoruz.

İptal ve iade seçenekleri mevcut mu?

Evet,iptal ve iadeseçeneğimiz bulunmaktadır. İptal veya iade işleminizi başlatmak içinİPTAL & İADE FORMU üzerindeniptal & iade formunudoldurarak süreci başlatabilirsiniz.

İptal ve iade sürecim tamamladı ücret iadesi ne zaman yapılır?

İade ettiğiniz ürün,eksiksiz bir şekilde bize ulaştığı anda iade işleminiz başlatılır. 1 hafta içinde ödemeniz kesintisiz olarak iade edilir. Tüm iade süreci genellikle 10-15 gün içerisinde tamamlanır ve ödemeniz tarafınıza iade edilmiş olur.

Kurulum hakkında yardımcı olur musunuz?

Evet, kurulum konusunda yardımcı oluruz. info@studyolotus.com adresine e-posta göndererek veya iletişim bilgilerinizi doldurarak bize ulaşabilirsiniz. Talebinizi, 1 gün içerisinde yanıtlayarak size destek olacağız.

Garanti süreci nasıl işliyor?

Mobilyalarımıza çok güveniyoruz ve bu nedenle ürünlerimize mevzuatın 2 yıllık garanti süresine ek olarak+1 yıl daha garanti sunuyoruz. Ayrıca, kullanım kaynaklı yaşanabilecek parça ve aksesuar gibi hasar durumlarında,ürün durumuna göre ücretli yedek parça desteği sağlıyoruz.Üzülmeyin, mobilyalarınız her zaman ilk günkü gibi kalacak.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi kargo takip linkine tıklayarak,kargo takip ve sipariş numaranızıgirerek takip edebilirsiniz. Ayrıca, bilgi almak için info@studyolotus.com adresine e-posta göndererek destek alabilirsiniz.

Her ürün size özel

Her ağaç, kendine özgü bir dokuya ve tona sahiptir. Bu nedenle, Stüdyo Lotus olarak ürettiğimiz masif mobilyalar, her biri farklı bir doğallığa sahip, eşsiz ve benzersiz ürünlerdir. Her parça, doğal yapısı ve dokusu ile her müşteriye özel bir deneyim sunar. Her masif ahşabın kendine has özellikleri, ürünlerimize farklı tonlar ve dokular kazandırır. Bu, her ürünümüzün bir sanat eseri gibi olmasını sağlar.

Stüdyo Lotus – her ürün, sizin için özel olarak tasarlandı ve üretildi!